توضیحات

مهارت ارتباط موثر در نوجوان

ارتباط یک عمل دو طرفه شامل انتقال پیام و دریافت آن است. این ارتباط هم از طریق کلامی و هم غیر کلامی صورت می پذیرد. ارتباط کلامی شامل صحبت کردن و ارتباط غیر کلامی شامل تظاهرات چهره ای، حرکات، صداها، تصاویر و توصیف احساسات می باشد
روابط بین فردی، روابط بین زوجین، ارتباط با همکاران در سازمانها و ادارات همگی مستلزم داشتن مهارت های ارتباطی قوی می باشد
امروزه فقدان مهارت در برقراری ارتباط با دیگران مشکل بسیاری از افراد و عامل شکست ها و ناکامی هاست. عدم ارتباط موثر سبب عصبانیت، افسردگی و حتی کینه توزی نسبت به خود و دیگران می شود

بخوانید: مهارت جراتمندی در نوجوانان

اجزای ارتباط موثر
یک) عمل متقابل
به معنی دو طرفه بودن ارتباط می باشد. در هر ارتباطی باید دو یا چند واحد اجتماعی وجود داشته باشد

دو) انتقال پیام
در یک ارتباط به جز فرستنده باید گیرنده هم پیام را دریافت کرده باشد. اگر پیام دریافت نشود یعنی ارتباطی هم برقرار نشده است

سه) مهارت سازگاری با دیگران

اهمیت ارتباط در نوجوان
ارتباطات باعث می‌شود دیگران به هم متصل شوند
تنها وسیله که باعث می شود دیگران را درک کنیم و احساساتمان را به دیگران نشان دهیم ارتباط است
باعث رفع سوتفاهم ها می شود
باعث رشد جامعه می شود

بخوانید: مهارت کنترل خشم در نوجوانان

نکاتی در مورد رفتارهای کلامی و غیر کلامی

یک) محتوای کلام
موضوعاتی که در مود آنها صحبت میکنیم
جذاب باشد_
غیر ضروری نباشد_
فرهنگ، سن و زمینه خانوادگی در نظر گرفته شود_
بدون حاشیه پردازی باشد_

دو) تن صدا
افرادی که به صورت یکنواخت صحبت می کنند دیگران را خسته می کنند. بهتر است احساسات و هیجانات خودمان را در تن صدا نشان دهیم

سه) بلندی صدا

آهسته صحبت کردن این تصور را به مخاطب القا می‌کند که فرد مقابل خجالتی است یا از اعتماد به نفس کافی برخوردار نیست. از طرفی صدای بلند نیز دیگران را آزار می دهد و در آنها احساس خطر ایجاد می کند. بنابراین بهتر است تن صدای مناسبی داشته باشیم

بخوانید: ارتباط موثر در کودکان

 

زبان بدن

در ارتباطات کلامی باید بسیار مراقب باشیم گفتارمان متناسب با وضعیت بدنی مان باشد. مثلا اگر خوشحال هستیم تمام بدنمان خوشحالی را نشان دهد و اگر ناراحت هستیم هم به همین صورت

 

 

 

پیام های کلامی مبتنی بر چه اصولی است؟
تصدیق
علائم کلامی با کلمات و عباراتی که نشان دهنده موافقت، تائید گفتار و اعمال طرف مقابل است

تحسین
نوعی تقویت مثبت است که تعاملات کلامی و بین فردی را مثبت می کند. تحسین فراتر از تایید است. مثلا آفرین، چه جالب، بسیار خوب، عالیه

انعکاس احساس
نوعی همدلی است و زمانی استفاده می شود که طرف مقابل برای آرامش نیاز به هم حسی دارد. بله؛ کاملا می فهمم برای من هم این اتفاق افتاد و خیلی سخت بود

انعکاس گفتار
کلمات طرف مقابل را به صورت خلاصه به او بر میگردانیم

تعبیر و تفسیر
زمانی که ما درک کاملی از طرف مقابل داریم می توانیم استفاده کنیم. ما پیام را از طرف مقابل می گیریم و با استفاده از گنجینه لغات خودمان آنچه را که گفته با زبان خودمان به او بر می گردانیم

بخوانید: مهارت حل مساله در نوجوان

توصیه هایی برای ارتباط بهتر
هنگامی که صحبت می کنیم به او نگاه کنیم
حالت بدنی را مانند حالت بدنی طرف مقابل می کنیم
تن صدا را در زمانهای لازم بالا و پایین می آوریم
پشت سر هم حرف نمی زنیم
اجازه دهیم طرف مقابل اظهار نظر کند
واضح و روشن صحبت کنیم
حاشیه پردازی نکنیم
پایگاه اجتماعی طرف مقابل را در نظر بگیریم

بخوانید: مهارت گوش دادن در نوجوانان

موانع ارتباطی
اگر می خواهید یک ارتباط با کیفیت داشته باشید باید از این موارد پرهیز کنید

قضاوت کردن
قصاوت کردن به معنی تحمیل ارزش ها وعقاید خود به فرد دیگر است. در واقع اگر نتوانیم خودمان را به جای دیگران بگذاریم قضاوت کرده ایم

ارجاع به خود
گاهی پیش می آید در مورد موضوعی صحبت میکنیم اما طرف مقابل از آن موضوع برداشت شخصی می کند. و شروع می کند از نقطه نظر خود راهکار دادن. بنابراین احساس ناکامی و بی اهمیت بودن موضوع در طرف مقابل به وجود می اید

بی توجهی به احساسات طرف مقابل
گاهی پیش می آید احساسات طرف مقابل نادیده گرفته می شود و شنونده شروع به دادن راه حلهای مختلف می کند. راه حل هایی مثل
شروع به نصیحت میکند_
موضوع بحث را عوض می کند_
موضوع را دست کم میگیرد_
به فرد اطمینان می دهد که مشکلی وجود ندارد_

بخوانید: مهارت تفکر انتقادی در نوجوان

قطع کردن صحبت
بعضی افراد عادت دارند مرتبا در وسط حرف دیگران وارد می شوند و آن را قطع می کنند. بنابراین آن شخص دیگر تمایلی به صحبت کردن ندارد

مسخره کردن
بسیاری از مواقع بدون اینکه متوجه باشیم دیگران مسخره می کنیم و با این کار تجربه احساس بدی را به آنها تحمیل می کنیم

تهدید کردن
تهدید با جمله اگر…. شروع می شود. در ابتدا شاید فرد رفتارش را تغییر دهد اما در دراز مدت باعث قطع رابطه می شود

برچسب زدن
دادن صفاتی نامناسب به دیگران

بخوانید: مهارت نه گفتن در نوجوانان

هفت اصل اساسی برای یک مذاکره خوب
تهدید نکنیم
برچسب نزنیم
قبول کنیم که تعارص بخشی از زندگی نرمال است
احساساتمان را از مشکلات جدا کنیم
بر علائق متمرکز شویم و به موانع ارتباطی توجه نکنیم
نقطه نظرهای خودمان و طرف مقابلمان را در نظر بگیریم و به توافق برسیم
انعطاف پذیر باشیم

معرفی کتاب

پکیج مهارت های زندگی نوجوانان، انتشارات سایه سخن